Председатель Следственного комитета Российской Федерации издал распоряжение об организации работы прямой линии телефонной связи с гражданами. Такое решение принято Александром Бастрыкиным в целях создания дополнительных технических возможностей для обеспечения в Следственном комитете РФ конституционного права граждан на обращение к Председателю с предложениями, заявлениями, просьбами о восстановлении или защите нарушенных прав, свобод или законных интересов, а также с жалобами на действия (бездействие) и решения следователей и руководителей следственных органов Следственного комитета России.
Распоряжением установлен порядок работы прямой линии, в соответствии с которым дежурство оператора будет организовано в третий четверг каждого месяца с 16 до 18 часов. В указанное время оператор будет принимать звонки, поступающие на телефон прямой линии 8 (495) 640-20-47, фиксировать персональные данные обратившегося и осуществлять соединение с Председателем Следственного комитета России.
Необходимо отметить, что телефон прямой линии – это очередной шаг руководства Следственного комитета к обеспечению прав граждан на беспрепятственное обращение с заявлениями и жалобами о восстановлении их нарушенных прав и законных интересов. Ранее в Следственном комитете уже начали работать приёмные Председателя как в центральном аппарате, так и в региональных следственных управлениях, Интернет-приёмная, телефон доверия, Блог Председателя. Большое количество граждан Александр Бастрыкин принимает на личном приёме. Все эти меры и формы работы нацелены на то, чтобы обеспечить всем гражданам, и особенно отнесённым к категории социально незащищённых, возможность добиться принятия законных и обоснованных решений по их вопросам.